Informazioni per assistenza clienti (Call Center)
Come per la ricerca pubblica d'itinerari per Internet, anche per i call center sono previsti formulari specifici per i dati utilizzati. La differenza rispetto alle informazioni trattate per Internet risiede soprattutto in una disponibilità di dati d'entrata più vasta e veloce. Inoltre viene dato maggior peso alla funzionalità che al design del modulo di ricerca.
Maggiori possibilità per l'inserimento dei dati iniziali sono offerte dalla finestra con campo di ricerca, nella quale si può scegliere un tipo di riferimento per la richiesta, come fermate di linea, indirizzi, località note, ecc. La sintassi d'entrata è molto semplice basandosi su nomi di luoghi, vie, numeri civici.
Esempio di ricerca (KVV, Karlsruhe):
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Il modulo d'entrata non rimanda unicamente "Karlsruhe Hauptbahnhof "(Stazione Principale Karlsruhe), ma completa i dati con "wichtigen Punkt" (Punto importante)
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Tra i risultati di una richiesta di percorso si può effetuare una scelta tramite la tastiera numerica, p.e. con "1" si seleziona il primo elemento esposto sullo schermo.
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