Gestion de projet
La gestion de projet est un facteur de réussite primordiale pendant l'introduction de nos logiciels. Les gestionnaires de projet de mdv sont issus du développement et du support. Ils connaissent par conséquent parfaitement les produits et la problématique de nos clients et peuvent ainsi conseiller avec compétence, diriger des projets des clients de mdv et mettre en oeuvre les objectifs visés par les clients.
Les expériences acquises par mdv dans des projets internationaux et par le travail en commun dans des projets de recherche, garantit toujours des produits d'un niveau technique le plus récent possible, ce qui est bénéfique pour tous les clients dans le cadre des projets et des développements à venir.
L'objectif poursuivi par mdv en gestion de projet est d'accompagner l'utilisateur de la phase de réception du contrat jusqu'à l'exploitation régulière, également durant les années suivantes d'exploitation du système. A ce niveau, il importe si le client utilise les produits de mdv ou s'il est nécessaire d'élargir les systèmes existants. Le processus suivant montre la méthode employée dans le cadre de la gestion de projet chez mdv, telle qu'elle est décrite dans notre système de gestion de la qualité.
Réunion Kick-Off
Pour commencer le projet a lieu une réunion Kick-Off, lors de laquelle un accord est trouvé sur:
- les prestations concrètes à apporter par mdv
- les documents à établir dans le cadre du projet (cahiers des charges/cahiers des spécifications)(à ce propos, cf. Développemnet spécifique aux clients)
- les délais de livraison
- les réunions de projet et les dates des formations
- la réalisation du client.
Planification des dates-clé et réunions
Les tâches dérivent d'un planning temporel détaillé du projet. Il est recommandé de définir des dates-clé usuels (par ex. cahier des specifications accepté) pendant la durée du projet.
Dans le cadre de projets à grande échelle, il est conseillé de réaliser le système en plusieurs phases. Chacune de ces phases sont prises en charge par le donneur d'ordre. De la sorte, on assure un retour d'information suffisament tôt du donneur d'ordre / utilisateur afin que le projet avance positivement.
Formations
Les formations pour les utilisateurs font partie intégrante des projets. Pour les projets à grande échelle, un planning de formation est établi, il tient compte aussi bien des ressources personnelles du client que des périodes nécessaires pour appliquer les connaissances apprises et saisir les données. Trouvez de plus amples informations à la page Formations.
Discussions de projet à intervalles réguliers
Des réunions de projet ont lieu régulièrement jusqu'à la clôture du projet. Elles servent à:
- contrôler l'avancement du projet et le cas échéant des ajustements dans la planification du projet
- discuter des prochaines étapes
- soutenir le client dans sa gestion de projet
- discuter des tâches nécessaires en lien avec les fournisseurs ou les preneurs externes de données
En principe, les réunions de projet ont lieu chez le client avec le chef de projet de mdv.
Si des réunions sont à organiser entre un plus grand nombre avec des prestataires externes dans le cadre du projet (par ex. projets sur une région, entreprise de transport avec livraison SAE), elles ont alors lieu dans le cadre d'ateliers (workshops).
Support
Le support aide le client à répondre à des questions sur les logiciels et sur le système également pendant la phase de projet.
- Le support est joignable de 08:30 à 18.00 pendant les jours ouvrables.
- Le client est soutenu par notre équipe de support pendant la phase de projet.
- Trouvez de plus amples informations à la page Support
Recette
La clôture d'un projet est représentée par une réunion de recette finale. Cette réunion comprend:
- une vérification en commun accord de la fonctionnalité du système
- une définition des manquements disponibles (s'is existent)
- une documentation de la recette dans un document
Avec la recette débute le délai de la garantie de deux ans.
Le contrat de maintenance et de support est conclu six mois après la recette.
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