Sprachgesteuerte Auskunft beim MVV
Zusammen mit SemanticEdge hat mdv das Sprachdialogsystem für den MVV entwickelt.
Der MVV (Münchner Verkehrs- und Tarifverbund) hat seinen Service des MVV-Infotelefons (089 / 41 42 43 44) zu einem 24-Stunden/ 7-Tage-Service ausgebaut. Der automatische EFA-Sprach-Service wird mit allen Funktionalitäten in Deutsch aber auch auf Englisch angeboten. In einem geführten Dialog wird der Fahrtwunsch abgefragt. Es genügt, den Startpunkt (Haltestelle, Adresse, Wichtiger Punkt) zu nennen. Nach Angabe von Datum, Uhrzeit und Ziel teilt der Sprachcomputer die beste MVV-Verbindung einschließlich Tarifinformation und zusätzlich barrierefreie Verbindungen mit. Alternativ kann der geführte Sprachdialog jeder Zeit unterbrochen werden, so dass erfahrene Anrufer die Fahrtanfrage z.B. 'von A nach B um 10:30' schnell in einem ganzen Satz formulieren können. Auf Wunsch wird das Ergebnis auch als Fax oder Kurznachricht aufs Handy versandt.
EFA-Sprach-Service
siehe auch mdv-aktuell I/07 Seite 16: Neue Wege der Kundeninformation: Sprachgesteuerte Fahrplanauskunft beim MVV
nnsbrucker Verkehrsbetriebe und Stubaitalbahn