Personalisierung

EFA-Personal ist der persönliche Kundendienst des Informationsanbieters.

Aufgaben von EFA-Personal

Vereinfachung der Eingabe im Internet und auf mobilen Endgeräten durch

Speichern von Persönlichen Punkten und Persönlichen Fahrten
Speichern von Historischen Punkten und Historischen Fahrten
Speichern von Optionen, die der Anwender standardmäßig aktivieren will

Der Kunde definiert sein persönliches Profil:

Persönliche Punkte und Persönliche Fahrten
Persönliche Optionen
Wie er erreichbar ist

Diese Informationen werden in einer Datenbank abgelegt.

Die Anmeldung auf der Website:

Will ein Anwender persönliche Präferenzen definieren, die standardmäßig bei Fahrtanfragen gelten, können 'Optionen' voreingestellt werden:

Persönliche Punkte und Persönliche Fahrten können definiert werden:

Die gespeicherten Persönlichen Punkte und Fahrten vereinfachen den Dialog, vor allem bei mobilen Anwendungen wie WAP, SMS, PDA etc. Im unten stehenden Beispiel werden die zuletzt abgefragten Abfahrten von einer Haltestelle erneut angeboten.

Die Persönlichen Punkte und Fahrten, gemeinsam mit den festgelegten Persönlichen Optionen, stellen das persönliche Profil des Kunden dar.

Nun kann der Kunde die Fahrplanauskunft, den persönlichen Fahrplan und Abfahrtsmonitor, mit seinen persönlichen Profilen benutzen.

EFA-Personal speichert darüber hinaus weitere Anforderungen des Anwenders, auch wenn keine Persönlichen Punkte oder Fahrten verwendet wurden. Diese Historischen Punkte und Historischen Fahrten werden dem Anwender ebenfalls zur Auswahl zur Verfügung gestellt.

EFA-Personal merkt sich, was der Kunde wollte, und versendet unaufgefordert neue Informationen, sobald sich der Fahrplan auf der Relation des Kunden ändert.

Fahrplanauskunft mit persönlichen Punkten

Die definierten Persönlichen Punkte können in der EFA-Auskunft über ein neues Auswahlmenü angefragt werden.