Zum erfolgreichen Einsatz unserer Software sind Schulungen sowohl bei der Einführung der Software als auch im täglichen Arbeiten wichtig. Im Rahmen unserer Schulungen erhalten die Teilnehmer Einblick in die Struktur und die Arbeitsweise unseres Unternehmens. Wir wollen unsere Kunden von unserer Arbeit begeistern und sehen das Feedback, welches wir in unseren Schulungen bekommen als wichtiges Kontrollinstrument für unsere Arbeit.
Es gibt 3 Hauptarten von Schulungen
- Einführungsschulungen bei der Ersteinführung des Systems oder bestimmter Systemkomponenten
Bei diesen Schulungen legen wir besonderen Wert auf die Vermittlung von Basiswissen im Umgang mit dem System. Die Teilnehmer sollen hier neben der Funktionalität und Bedienung der einzelnen Programme vor allem das Grundverständnis für den Systemaufbau und relevante Abhängigkeiten entwickeln. - In Individuellen Schulungen werden Systemkomponenten mit einem besonderen Augenmerk auf die individuelle Aufgabenstellung des Kunden beleuchtet
- Workshops
Unsere Workshops gehen über die reine Vermittlung von Wissen hinaus. In diesen Veranstaltungen analysieren wir gemeinsam mit dem Kunden seine Arbeits- und Betriebsabläufe und entwickelt Lösungsansätze zum optimalen Einsatz der Software.
Alle mdv Schulungen haben ein pädagogisches Fundament und richten sich nach den Erkenntnissen sinnvoller Wissensvermittlung im Bereich Software. Die Verfahren zur Planung und Durchführung sind in unserem QM-System beschrieben.
Unsere Schulungsleiter haben Supporterfahrungen und erhalten neben einer gründlichen Einarbeitung in die Software auch Einblicke in die Aufgabenbereich der Verkehrsunternehmen, um kompetent Schulungen durchführen zu können
Die Schulungsleiter sind in der zu schulenden Software ausgebildete Spezialisten, die sich mit der jeweiligen Thematik auch im Rahmen ihrer weiteren Tätigkeit bei mdv beschäftigen.
Die Qualität unserer Schulungen wird durch Schulungsbewertungen und einem Monitoring System bei neuen Mitarbeitern gewährleistet.
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