Dienstleistungen   /  Kundenprojekte

Das Projektmanagement ist bei der Einführung unserer Software wesentlicher Erfolgsfaktor. Die mdv Projektmanager kommen aus den Bereichen Entwicklung und Support. Sie kennen daher die Produkte und die Aufgabenstellung unserer Kunden von der Pieke auf und können so kompetent beraten und Projekte der mdv Kunden erfolgreich leiten und Zielvorstellungen des Kunden umsetzen.

Die Erfahrungen, die mdv in internationalen Projekten und der Mitarbeit in Forschungsprojekten gewinnt, gewährleistet immer den neuesten Stand der Technik und kommt allen Kunden im Rahmen der Projekte und Weiterentwicklungen zu gute.

Die Zielsetzung des mdv Projektmanagements ist,  den Anwender von dem Zeitpunkt der Auftragserteilung bis in den regulären Betrieb, und darüber hinaus die nächsten Jahre des Systembetriebs zu begleiten. Hierbei ist es unerheblich ob der Kunde erstmals Produkte aus dem Hause mdv einsetzt,  oder die bestehenden Systeme erweitert werden. Der nachfolgende Ablauf zeigt die Vorgehensweise im Rahmen des mdv Projektmanagements, wie in unserem Qualitätsmanagement beschrieben, auf.

 

Kick-Off-meeting

Zum Start des Projektes findet ein Kick-Off-Termin statt, bei dem

• die konkret zu erbringenden Leistungen von mdv
• zu erstellende Projektdokumente (Lastenhefte/ Pflichtenhefte)(s.hierzu kundenspezifische Programmentwicklung)
• Liefertermine
• Schulungs- und Projekttermine
• Kundenleistung

abgestimmt werden.

 

Termin- und Meilensteinplanung

Aus den Aufgaben ist die detaillierte Zeitplanung des Projektes abzuleiten. Es ist sinnvoll und üblich Meilensteine (z.B. Pflichtenheft akzeptiert) während der Projektlaufzeit zu definieren.
Bei größeren Projekten ist es ratsam, das System in mehreren Phasen durchzuführen.  Diese Phasen werden dann einzeln vom Auftraggeber abgenommen. Damit wird erreicht, dass es frühzeitig Rückmeldungen vom Auftraggeber / Anwender gibt und so sichergestellt ist, dass das Projekt eine positive Entwicklung nimmt.

Integraler Bestandteil der Projekte sind Schulungen für die Anwender. Für große Projekte wird ein Schulungsplan erstellt, der sowohl die personellen Ressourcen der Kunden als auch die notwendigen Zeiträume zur Anwendung des erlernten Wissens und zur  Datenerfassung berücksichtigt. Näheres finden Sie auf unserer Seite Schulungen.

 

Regelmäßige Projektbesprechungen

Projektbesprechungen werden in regelmäßigen Abständen bis zum  Ende des Projektes durchgeführt. Sie dienen:

• Zur Kontrolle des Projektfortschrittes und ggfs. Anpassung des Projektplans
• Besprechung der nächstliegenden Schritte
• Unterstützung des Kunden bei Konzeptarbeiten
• Besprechung notwendiger Arbeiten hinsichtlich externen Datenlieferanten oder ? abnehmern

Projektbesprechungen finden i.d.R. beim Kunden mit dem mdv-Projektleiter statt.
Falls Besprechungen im größeren Kreis mit externen Dienstleistern im Projekt zu erledigen sind (z.B. Verbundprojekte, Verkehrsbetrieb mit RBL-Kopplung), geschehen diese im Rahmen von Workshops.

 

Support

Der Support unterstützt den Kunden bei Programm- und Konzeptfragen auch im Rahmen der Projektphase.

• Der Support ist werktäglich von 09.00h ? 18.00 h besetzt
• Während der Projektphase werden Sie von unserem Supportteam unterstützt.
• Näheres finden Sie auf unserer Seite Support

Projektabnahme

Abschluss eines Projektes bildet ein gemeinsamer Abnahmetermin. Dieser Termin umfaßt:

• gemeinsame Überprüfung der Funktionalität des Systems
• Feststellung von vorhandenen Mängeln falls vorhanden
• Dokumentierung der Abnahme in einem Dokument

Mit der Abnahme beginnt die Gewährleistungsfrist von zwei Jahren.

Ein halbes Jahr nach der Abnahme wird ein Wartungs- und Pflegevertrag abgeschlossen.